Rückgabe & Umtausch

Liebe Gartenliebhaber,

bei Aerocove Gartenlounge Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an. Unser Premium-Service gilt auch nach Ihrem Kauf.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (bei kostenloser Rücksendung) oder Versandanweisungen.
  3. Paketversand: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an uns zurück:
    Aerocove Gartenlounge Geschäft
    Rückgabeabteilung
    Rosa-Luxemburg-Straße 67
    67464 Berlin, Deutschland
  4. Prüfung & Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen Ihre Rückerstattung.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Aerocove Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer einfügen] vom [Bestelldatum einfügen] zurückgeben:

  • [Artikelname 1] – [Menge] – [Grund]
  • [Artikelname 2] – [Menge] – [Grund]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Rückerstattung

  • Zeitraum: 5-7 Werktage nach Wareneingang bei uns
  • Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Rückenkissen & Zierkissen (sofern ausgepackt und benutzt)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Ausnahmen gelten natürlich für defekte Ware oder falsche Lieferungen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Aerocove Gartenlounge Geschäft
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Montag-Freitag: 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Aerocove Gartenlounge Geschäft und arbeiten ständig daran, Ihren Einkaufserlebnis zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Aerocove Team