Versand & Rückgabebedingungen

Liebe Gartenliebhaber,

bei Aerocove Gartenlounge Geschäft legen wir größten Wert auf ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre hochwertigen Gartenmöbel und -accessoires schnell und sicher erhalten und im Falle einer Rückgabe einen unkomplizierten Prozess erwarten können.

Versandinformationen

Wir bieten zwei zuverlässige Versandoptionen für unsere internationalen Kunden (außerhalb bestimmter asiatischer und entlegener Regionen):

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Artikelzustand: Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden
• Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
   • Grund für die Rückgabe
2. Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (bei kostenloser Rücksendung) oder Versandanweisungen.
3. Paketversand: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an:
   Aerocove Gartenlounge Geschäft
   Rückgabeabteilung
   Rosa-Luxemburg-Straße 67
   67464 Berlin, Deutschland
4. Prüfung & Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsdetails

• Zeitraum: 5-7 Werktage nach Wareneingang bei uns
• Methode: Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

• Rückenkissen & Zierkissen (sofern ausgepackt und benutzt)
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Ausnahmen gelten natürlich für defekte Ware oder falsche Lieferungen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Aerocove Gartenlounge Geschäft
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Montag-Freitag: 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Aerocove Gartenlounge Geschäft und arbeiten ständig daran, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Aerocove Team